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★设备维护:技术支持与现场维修服务、硬件维护与保修服务、软件开发与升级服务、预防性维护服务、技术咨询与培训服务等。
★备件供应:万博体育登录网址在总部、各大区、各省级办事处、各地级服务站设立了由备件管理中心、一级备件中心、二级备件仓储库和维修平台组成备件储备网络,更加及时有效的保障备件的供应,对保修期内故障备件第一时间进行更换,大大提升设备的开机率,和客户的有效使用率。
★软硬件升级:为了实时迎合市场需要,满足客户提出的更新需求,我们对设备进行软硬件的现场升级工作。保证客户的一次购买,随时有实用的产品体验。
★设备巡检:对保修期内设备进行定期的检修、保养,变“等待维修”为“主动排障”,解决客户的报障。
★客户培训:对客户进行各级别的技术及操作培训。培训内容涉及设备操作、技术维护、日常维护、经济管理、核心技术发展、功能模块和软件使用等。
★技术支持:对客户遇到技术问题进行无偿技术支持。恒银高水平的技术人员全年7*24小时无间歇的为客户提供技术疑问解答,帮助客户排查问题,打造行业内的优质服务标兵。
★信息数据分析:对保修期设备运行情况,进行各类数据的统计分析。对于开机率较低、故障率较高的设备进行预警,加强相关的巡检、维护工作,提升和保证客户的使用质量。
★资质认证:恒银专业的培训团队定期为全国各区域客户组织技术培训,并可对客户指定人员进行恒银设备的技术资质认证。
★方案策划:对客户的制定的商业计划进行技术方案策划,对于客户的分支布局、网点改造提出系统、科学的建议及方案,更周全的为客户解决全方面问题。
★应急事件处理:辅助客户处理涉及安全、形象等应急事件,以客户利益为第一维护准则,面对大范围爆发性事件时,给予客户各方面的最大帮助与支持。